"Ik heb mijn inleg al overgemaakt, maar nog geen bevestiging ontvangen."

Gewoonlijk verwerken wij mutaties binnen enkele werkdagen. Dus als u na één week nog geen bericht hebt ontvangen, is er mogelijk iets niet goed gegaan.
Het komt bijvoorbeeld voor dat een geplande betaling niet daadwerkelijk is uitgevoerd. Dit kan als de betaling nog niet daadwerkelijk verzonden is. Vaak is bij hogere bedragen namelijk een extra bevestiging nodig. Een andere vaak voorkomende oorzaak is dat de bank de betaling geblokkeerd heeft omdat het bedrag boven uw (dag)limiet uitkomt. Controleert u hiervoor de opdrachten in uw internetbankieren onder 'status opdrachten' of een soortgelijke omschrijving. Een snelle oplossing is het opsplitsen van de betaling in meerdere bedragen.

 

 

Bekijk meer veelgestelde vragen...